办理情况：经落实，供热企业已联系用户，针对不热问题，已上门清洗过滤网及管道排气，已留好联系方式，如后期不热随时保持联系我们，安排师傅入户处理。对于热量表的安装问题，我公司对此小区热计量表安装计划为2023年，供热前安装完毕。
办理情况：依据《GB50736-2012 民用建筑供暖通风与空气调节设计规范》进行计算，确定入户管径和阀门大小。
办理情况：经落实，用户家中暖气不热，已安排服务管家2次到用户家中入户处理，并对地暖管进行清理洗涤和排气，温度已达到21度，用户表示满意，已留好联系方式并告知用户如有问题随时保持联系工作人员上门处理。
办理情况：经落实，供热企业已联系该用户，经工作人员检查供水压力0.59MPa，回水压力0.54MPa.，供水温度35.5℃，回水温度32.1℃，用户告知家中已热，无需测温，下一步供热企业将加大该户回访力度，保证供热质量。
办理情况：经落实，供热企业已联系该用户，经工作人员检查供水压力0.59MPa，回水压力0.54MPa.，供水温度37.5℃，回水温度32.1℃，用户告知室内温度22度，家中已热，无需测温，下一步供热企业将加大该户回访力度，保证供热质量。
珠山文苑2号楼，经工作人员检查供水压力0.69MPa，回水压力0.54MPa.，供水温度37.5℃，回水温度33.1℃，用户告知室内温度23度，家中已热，无需测温，下一步供热企业将加大该户回访力度，保证供热质量。
7、康大鑫都汇府的门头房，是不是能够供暖。责任单位：青岛市恒光热电有限公司
办理情况：我公司查阅有关的资料开发商对该小区网点没做供热配套，现无法供热。
C区18号楼，去年供暖家里只有10度，最高温度只有15度。责任单位：青岛市恒光热电有限公司
办理情况：经落实，供热企业已联系用户，工作人员入户查看，对用户热力管网清洗过滤网 调试做处理，供温40.7，回温30.4，室内温度20.2℃，经过调试供热效果显著改善，预留服务管家电话，后期跟踪用户家中供热效果。
办理情况：经落实用户是金柏佳园3号楼，工作人员入户查看，对用户热力管网清洗过滤网 调试做处理，供温40.7，回温34.4，室内温度20.9℃，经过调试供热效果显著改善，预留服务管家电话，后期跟踪用户家中供热效果。
16号正式供暖吗，是不是这暖气有点敷衍。怎么也得对得起居民交的供暖费吧。责任单位：青岛市恒光热电有限公司
办理情况：经落实，已与用户进行交流处理，并和用户沟通好试供热期间，若室内不达标，随时保持联系工作人员上门处理。
办理情况：经落实，针对该问题，我公司已安排片区负责人进行落实处理，试供热期间温度相比来说较低，提高温度有个过程，温度会慢慢的高，已向用户做出解释。
办理情况：经落实，用户家中不热，已上门清洗过滤网及管道排气，现用户家里已达到供热效果，已留好联系方式，如后期不热随时保持联系我们，安排师傅入户处理。
3号楼，每年都要半个月以后才热。现在不热。责任单位：青岛市恒光热电有限公司
办理情况：经落实，该用户是津盘凤凰都3号楼，用户家中半个月不热的问题，已上门清洗过滤网及管道排气，用户已满意，温度已达标，已留好我公司服务管家联系方式，如后期不热随时保持联系我们，安排师傅入户处理。
10号楼住户，从试压供暖开始，户外面的热力管道就不热，去年反应问题还有工作人员上门把户外面的热力管道放气，今年整个地暖都是凉的。请工作人员上门看看责任单位：青岛市恒光热电有限公司
办理情况：经落实，该用户是津盘凤凰都10号楼，用户家中不热，已上门清洗过滤网及管道排气，用户已满意，家中温度已达标，用户已留好我公司服务管家联系方式，如后期不热随时保持联系我们，安排师傅入户处理。
2017年的时候管道里面的都是比较清澈的，现在的水是越来越浑浊，跟泥巴水一样，这样的水质本身会不会造成管网堵塞？责任单位：青岛市恒光热电有限公司
办理情况：供热设施为封闭运行，停暖后供热设施进行满水保养，长期浸泡形成污垢，所以管道里面的水就显得比较浑浊，这是正常的现象，我公司定期对过滤网进行清理洗涤，保证供热效果。
、书香泮城11号楼，暖气冰凉，打开排气阀没有气也没有水，给服务电话打电话，一直没人接，给暖气师傅打电话，师傅说没时间，等着吧。责任单位：青岛中燃明月热电有限公司
办理情况：经落实，供暖初期，热线较多，存在占线问题，检修师傅回复为派单比较多，要依次处理，需要用户耐心等待，请用户理解。检修人员已于11月16日入户处理书香泮城，温度正常。
书香泮城住户，每年都是供暖期到了一半了，家里才热。责任单位：青岛中燃明月热电有限公司
主持人好，周总好。瓦屋社区经济房3号楼(西北角楼）整体不热，昨晚还能有点温度，今早晨温度只有十五六度。小区业主群内也没有管家。现在已经不是低温运行了，为什么达不到18度的标准呢？排气也排了。责任单位：青岛中燃明月热电有限公司
经落实，供热试运行期间，2022年11月14日因供电公司敷设电缆导致供热企业停水停电、锅炉停止运行。11月14日下午4点恢复用电后，立即启动锅炉点火运行等工作。公司接到用户反映后第一时间安排检修人员进入小区进行排查，发现锅炉停运期间造成包含风河家园在内多处小区主管道大量积气，工作人员已逐一进行排气处理，目前该小区供热设施基本运行平稳，对个别因循环不畅导致供热效果不佳的用户已安排人员继续入户处理。8、
西宁路北区11号楼，进水管接头漏水，反映多次没管。责任单位：青岛中燃明月热电有限公司
就此问题工作人员分别与问题反映人电话回复，针对市民反映的“商转公”业务，市住房公积金管理中心本着“以人民为中心”的发展思想，格外的重视每一位职工的合理诉求，于2020年初次开展了“商转公”专题调研，经过大量的数据摸查和初步测算，我市符合“商转公”条件的贷款职工人数在30万以上。又有部分职工提出了进一步的意见和建议，表示可以有条件的开展“商转公”，通过限制使用范围和规模，促使“商转公”业务在不影响正常资金运作的前提下，在我市实现“零”的突破。对此，我们经过研究，认为该建议具有落地实现的可能性，因此我们又在全国4个直辖市和15个副省级城市的范围内开展了“商转公”业务的可行性调研，寻找合适的转换条件和切入角度，推动“商转公”业务在我市落地、实施。目前该项工作正在积极地推进过程中，有关政策计划于年底前正式推出，届时能够最终靠青岛住房公积金官方网站、青岛公积金微信公众号等渠道，关注政策出台及业务开展情况。
2、公积金已经提取完了，以后买房子，商转公业务，是按余额的15倍还是按照公积金基数来计算？
就此问题工作人员与问题反映人电话回复，逄先生咨询的主体问题“商转公”业务办理规定，目前该项工作正在积极地推进过程中，有关政策计划于年底前正式推出，届时能够最终靠青岛住房公积金官方网站、青岛公积金微信公众号等渠道，关注政策出台及业务开展情况。3、公积金是否是单位必缴的？
就此问题工作人员与问题反映人电话回复，张先生目前在职不方便透露公司名称，又不方便办理实名投诉,已建议职工保存好相关证据材料（身份证、户口薄、劳动关系证明、工资证明）,以便日后维权时使用。4、目前首套房是组合贷，现在想买二套房，怎么使用公积金？需要把首套房的贷款还完才能用公积金吗？
就此问题工作人员与问题反映人电线日起我市实行“认房认贷”政策，申请我市公积金贷款，借款申请人所购买的住房须为家庭（含未成年子女）首套自住住房或第二套改善型普通自住住房；停止受理购买第三套及以上住房或者已经两次使用过公积金贷款的缴存职工家庭的公积金贷款。贾先生第二次申请公积金贷款，须首次公积金贷款结清后即可办理。5、小两口公积金贷款，一方有余额，一方没有余额，怎么贷？
6、公积金基数怎么确定的？有的单位缴费比例是1:1.5，这是怎么样确定的？责任单位：青岛市住房公积金管理中心黄岛管理处
根据《住房公积金管理条例》规定，职工住房公积金的月缴存额为职工本人上一年度月平均薪资分别乘以职工住房公积金缴存比例和单位缴存比例后相加，职工住房公积金缴存基数是根据职工本人上一年度月平均薪资确定的，公积金缴存比例可由单位在5%-12%规定的范围内自行选择确定。7、自己公积金账户余额一共就五六千，能不能用公积金贷款买房？责任单位：青岛市住房公积金管理中心黄岛管理处
（1）按还贷能力计算的贷款额度。（“还贷能力系数”为30%；“额度计算年限”为借款申请人及其配偶申请贷款之日距法定退休年龄后5年（男65岁，女60岁），额度计算年限最长不超过30年。
（2）按公积金账户正常缴存余额的倍数计算的贷款额度。（申请贷款时公积金账户正常缴存余额的15倍计算，贷款额度计算时对账户余额设置5000元的起点数，账户余额低于5000元的，按5000元计算。
（3）按规定比例计算的贷款额度。（首套首付30%、二套首付40%）（4）青岛市住房公积金管理委员会确定的最高贷款额度。（二套小两口最高60万元，单方最高36万元，首套分别80万元、50万元）
需要注意的是，上述渠道试算的可贷额度仅供参考。因为涉及缴存认定问题，贷款额度须在中心审批后最终确认。
8、在黑龙江上班一直是缴纳公积金，最近来黄岛上班，能不能把公积金转过来？
封先生将黑龙江缴存的公积金账户余额转移到我市时，须在我市住房公积金管理中心设立住房公积金账户并稳定缴存半年以上。本人可提供身份证件原件、《青岛市住房公积金异地转移接续申请表》，向管理处申请异地转入。也可利用微信“全国住房公积金”小程序、青岛公积金网上营业厅办理异地转入申请。另外，若异地职工转入本市缴存不足六个月，但需申请公积金贷款购房，在异地中心允许转出的前提下，可持购房合同及身份证到柜台办理异地公积金转入。9、已经从单位离职一年多了，发现单位给少交了几个月公积金，能不能要求补缴？
其可持身份证、户口簿、劳动关系证明、工资证明等材料到我中心执法柜台现场咨询，符合立案条件，我中心将依规定进入执法程序，助其维权。10、房产证上只有我的名字，没有我对象的名字。但我没有公积金，我对象有公积金。能提取她的公积金还房贷吗？要说明材料才能提取？责任单位：青岛市住房公积金管理中心黄岛管理处
(一)职工偿还本市住房公积金贷款本息的，只需提供本人身份证。(二)偿还异地住房公积金贷款本息的，应提供借款合同原件、还款明细原件(加盖异地住房公积金管理中心印章或银行印章)。共同借款人及其配偶提取的，所购房屋为非再交易住房的，还应提供购房合同原件或房屋产权证原件，购买再交易住房的提供房屋产权证原件。
(三)偿还本市商业性住房贷款本息的，应提供住房借款合同原件、还款明细原件(加盖银行印章)。共同借款人及其配偶提取的，所购房屋为非再交易住房的，还应提供购房合同原件或房屋产权证原件，购买再交易住房的提供房屋产权证原件。
(四)偿还异地商业性住房贷款本息的，应提供住房借款合同原件、还款明细原件(加盖银行印章)、购房合同原件或房屋产权证原件、全额购房发票原件或契税完税凭证原件。
自2020年5月9日起我市实行“认房认贷”政策，申请我市公积金贷款，借款申请人所购买的住房须为家庭（含未成年子女）首套自住住房或第二套改善型普通自住住房；停止受理购买第三套及以上住房或者已经两次使用过公积金贷款的缴存职工家庭的公积金贷款。住房套数按照申请职工家庭在我市房产部门信息系统中记载的自住住房套数进行认定。二次贷款的职工须首次公积金贷款结清后申请办理。
12、主任好，我第一套房子贷款是公积金，还有贷款没还完，我想把剩下的一次性还完，还第二套房子贷款，第二套是商贷的，名字是我对象的名字，我想加上我的名字后，用组合贷，请问这样做才能够吗？
徐先生所提及的商转公业务目前正在积极地推进过程中，有关政策计划于年底前正式推出，届时能够最终靠青岛住房公积金官方网站、青岛公积金微信公众号等渠道，关注政策出台及业务开展情况。13、自己名下有拆迁房，还可以用公积金贷款吗？
自2020年5月9日起我市实行“认房认贷”政策，申请我市公积金贷款，借款申请人所购买的住房须为家庭（含未成年子女）首套自住住房或第二套改善型普通自住住房；停止受理购买第三套及以上住房或者已经两次使用过公积金贷款的缴存职工家庭的公积金贷款。住房套数按照申请职工家庭在我市房产部门信息系统中记载的自住住房套数进行认定。职工名下的拆迁房未在我市房产部门信息系统中登记的，可以按首套住房申请住房公积金贷款；已进行信息系统登记的，按二套住房申请贷款。
经了解薛女士2016年退休为农业户口不在缴存范围，我中心为其讲解了公积金政策，自2019年6月起农业户口职工强制缴存。15、小两口最高能贷多少，满足什么样的条件能贷最高？责任单位：青岛市住房公积金管理中心黄岛管理处
（1）按还贷能力计算的贷款额度。（“还贷能力系数”为30%；“额度计算年限”为借款申请人及其配偶申请贷款之日距法定退休年龄后5年（男65岁，女60岁），额度计算年限最长不超过30年。
（2）按公积金账户正常缴存余额的倍数计算的贷款额度。（申请贷款时公积金账户正常缴存余额的15倍计算，贷款额度计算时对账户余额设置5000元的起点数，账户余额低于5000元的，按5000元计算。
（3）按规定比例计算的贷款额度。（首套首付30%、二套首付40%）（4）青岛市住房公积金管理委员会确定的最高贷款额度。（二套小两口最高60万元，单方最高36万元，首套分别80万元、50万元）
职工能登录青岛公积金个人网上营业厅专业版，或者通过“青岛公积金”微信公众号、“爱山东”APP、“爱山东·青e办”APP等官方渠道查询可贷额度，切勿盲信非官方渠道测算的结果。必须要格外注意的是，上述渠道试算的可贷额度仅供参考。因为涉及缴存认定问题，贷款额度须在中心审批后最终确认。
16、麻烦问一下，现在开发区部分老小区土地有效期很多都快到期了或者已经到期啦，例如说阿里山路小区等，这部分房子公积金贷款可以吗？政府是怎么规定的？
17、为啥公司公积金账户和社保账户不能关联责任单位：青岛市住房公积金管理中心黄岛管理处
18、16年买房用的商贷，现在能不能转公积金贷款。是首套房。要说明要求。责任单位：青岛市住房公积金管理中心黄岛管理处
19、麻烦问一下领导，商转公贷款符合什么样的条件才可以转？公积金账户里的余额一定要达到多少钱才可以？责任单位：青岛市住房公积金管理中心黄岛管理处
职工承租本市公共租赁住房的，应提供身份证、公共租赁住房租赁合同原件和租金缴纳证明原件，承租人配偶申请提取住房公积金时，还应提供婚姻关系证明原件。职工承租本市其他住房的，提供身份证每人每次提取金额不超过8400元，提供房产管理部门出示的房屋租赁备案证明原件、房租发票原件、婚姻关系证明，可按实际房租支出提取，职工及配偶每月最高可提取额度不允许超出2500元（因疫情影响职工，5月-12月每月提取额度由2500元提高至3000元，缓解住房经济压力）。提取额度按照租赁年度核定，核定金额的最早日期从2018年5月1日开始，租赁期超过一年以上的，每次只核定一个租赁年度的租金。
职工可以由本人或委托别人持相关证明材料到公积金中心任一营业大厅申请办理。此外，职工未提供住宿租赁备案凭证的，即每年最高提取8400元的，可通过青岛公积金网上营业厅或微信公众号等渠道自助办理提取。必须要格外注意的是，职工此前曾以购房、偿贷情形提取过公积金的，或提供住宿租赁备案凭证提取的，需通过柜台渠道办理。
（一）年满18周岁且男性未满60周岁、女性未满55周岁；（二）在我市社保机构正常缴纳社会保险一年以上。
自2020年5月9日起我市实行“认房认贷”政策，申请我市公积金贷款，借款申请人所购买的住房须为家庭（含未成年子女）首套自住住房或第二套改善型普通自住住房；停止受理购买第三套及以上住房或者已经两次使用过公积金贷款的缴存职工家庭的公积金贷款。住房套数按照申请职工家庭在我市房产部门信息系统中记载的自住住房套数进行认定。二次贷款的职工须首次公积金贷款结清后申请办理，故不能同时申请两次公积金贷款。23、领导请问，公积金贷款上限跟什么有关？是跟缴费基数还是公积金账户余额有关？责任单位：青岛市住房公积金管理中心黄岛管理处
（1）按还贷能力计算的贷款额度。（“还贷能力系数”为30%；“额度计算年限”为借款申请人及其配偶申请贷款之日距法定退休年龄后5年（男65岁，女60岁），额度计算年限最长不超过30年。
（2）按公积金账户正常缴存余额的倍数计算的贷款额度。（申请贷款时公积金账户正常缴存余额的15倍计算，贷款额度计算时对账户余额设置5000元的起点数，账户余额低于5000元的，按5000元计算。
（3）按规定比例计算的贷款额度。（首套首付30%、二套首付40%）（4）青岛市住房公积金管理委员会确定的最高贷款额度。（二套小两口最高60万元，单方最高36万元，首套分别80万元、50万元）
职工能登录青岛公积金个人网上营业厅专业版，或者通过“青岛公积金”微信公众号、“爱山东”APP、“爱山东·青e办”APP等官方渠道查询可贷额度，切勿盲信非官方渠道测算的结果。必须要格外注意的是，上述渠道试算的可贷额度仅供参考。因为涉及缴存认定问题，贷款额度须在中心审批后最终确认。
又不方便办理实名投诉,建议职工保存好相关证据材料（身份证、户口薄、劳动关系证明、工资证明）,以便日后维权时使用。26、自谋职业者，自己交公积金，缴费比例是多少责任单位：青岛市住房公积金管理中心黄岛管理处
27、问一下我是泰安的公积金，对象在青岛商贷买了房，这个情况在可以用我的公积金吗？责任单位：青岛市住房公积金管理中心黄岛管理处
