2015年之前，吴先生一直在家中居住，供暖温度达标。六年后再次回来居住，供暖温度就不达标了。购买学区房，本意为了孩子方便上学，眼瞅着孩子马上要上初中了，希望记者能帮忙协调有关部门进行上门查看，使供暖温度尽快达标。10月30日，记者联系到负责该小区的供热企业，一同上门为吴先生解决问题。
“孩子要上初中了，就想着搬回去住，可是冬天房间里实在太冷了。”吴先生说道。他和记者说，在2009年正式入住鲁信长春花园小区，面积135平方米。 2021年，吴先生准备搬回小区常住，结果令他没想到的是，冬天房间温度达到14℃，最冷的时候，吴先生住在阴面房间，房间温度能达到12℃。“实在是没法住，我们心里也着急。”吴先生说道，“想着孩子上下学也方便，结果搬回来后老人孩子身体都受不了，温度太低。”无奈，吴先生目前只能夏天在该小区住，冬天就带着家里人回父母家中住。
吴先生和记者说，2015年的时候温度还是在20℃以上，相隔六年再回来住，供暖后房间温度只有到14℃。在2021年出现家中温度不达标后，他便多方联系其相关单位，均未解决，无奈之下吴先生多次拨打12345热线，但也未能得到一定效果解决。
“孩子马上就要面临上初中的问题，想着回去住也方便，希望记者能帮忙联系有关部门做处理，实在不想两边来回跑了，希望今冬温度能达标。”吴先生说道。
在得知吴先生的情况后，记者联系到为其提供供暖服务的青岛东亿能源集团有限公司，工作人员表示会陪同前往住户家中进行查看。10月30日，记者便跟随东亿能源集团工作人员前往吴先生的家中进行现场“问诊”。工作人员宋科长在检查后和记者说，此住户家中供暖不达标的问题大多可能是地暖敷设存在缺陷，其次该住户为楼栋的边户，散热量比其他中间户散热量多，最后通过查询系统发现在2020年之后，吴先生楼上住户一直为停供状态，进一步增加了散热量，导致了用户家中温度偏低。
据了解，今年是东亿能源集团为其小区供暖的第15个年头，小区室内设施为地暖。该小区换热站及二次网由小区开发建筑设计企业自行设计、选址并投资建设，后根据政府有关部门要求整体交由东亿能源集团负责运行维护。
“通过进入该小区部分装修户现场实际了解和测量，用户室内地暖设施无反射膜, 地暖管上方保护层厚度达10cm，并且发现有保温层在地暖管上方，边户地暖管铺设间距在30cm以上的现象。”宋科长说道。
吴先生一家听到供热企业工作人员的耐心解答后，都表示了理解，想着能有什么解决方案呢？工作人员宋科长在现场说道：“最好的办法当然是改造地暖系统，这样做才能够达到最高效的供热效果。”吴先生听后表示需要和家人商量一下再做决定。
那在供暖季开启前，热企也将对吴先生的情况做进一步处理。首先，将为吴先生清理入户过滤网防止地暖管中的杂质影响供热效果。然后等到开始供暖后，将调节小区二次管网平衡，增加室温偏低用户的热量供给，提升室内温度。如果吴先生要改造地暖系统，也将提供相关的技术指导，尽可能帮助他提升地暖供热效果。
随后，记者联系到了该社区物业，青岛长乐未央物业管理有限公司工作人员表示该小区有99栋楼，大约有4680户业主入住，将积极努力配合供热企业做好相关供暖准备工作，及时反馈帮助解决相关供暖问题。
据了解，鲁信长春花园小区自2008年供热，室内暖气设施为地暖并联控制，该小区二次网地下管无保温且锈蚀严重，漏水频繁，2014年至今漏水抢修约190余次，为此东亿能源集团累计为该小区更换二次网地下管2200余米，一次网3062米，更换二次网支线个。
今年西海岸新区重磅推出！31场节庆活动、29个展览、14场赛事、28个会议（论坛）举办
有艰辛，有感动！青岛红十字搜救队灾区归来：坚守灾区救灾14天，曾经一天救援20小时
问暖今冬丨老房子安装新热力管道，94岁老人家里热了起来！这些供热问题已解决
半岛叨叨丨猫住猴山为灭鼠？“猴子虐猫”冲上热搜第一！昆明动物园最新回应
